Ohje Ultrapoint laitteen lähettämiseksi huoltoon
Jos Ultrapoint laitteesi tarvitsee huoltoa toimi seuraavien ohjeiden mukaan.
1. Varmistu ensin, että laitteessa on todellinen vika, eikä vika johdu puhelimen tai operaattorin toiminnasta. Laitetta voidaan tarvittaessa testata etänä teknisestä tuestamme numerosta 0600-94151.
2. Jos mahdollista, vie toimita laite ostopaikkaan tai lähimmälle Ultrapoint jälleenmyyjälle.
3. Jos lähetät laitteesi huoltoon itse, täytä tämä HUOLTOLÄHETE ja tulosta se laitteesi mukaan.
4. Liitä lähetykseen mukaan ostokuitti tai ohjekirja, josta selviää laitteen alkuperäinen ostopäivä. Todistus voi olla myös kopio.
6. Paketoi laite liitteineen huolellisesti. Kirjoita paketin päälle osoitteeksi:
Ultracom Oy/huolto
Tarjusojantie 13
90441 Kempele
7. Mikäli laitteen takuu on voimassa, voit palauttaa laitteen postin asiakaspalautuksena. Asiakaspalautuksena voi toimittaa vain Ultracom Oy:n valmistamia tuotteita, joiden takuuaika on voimassa.
8. Jos laitteesi takuu ei ole voimassa tai mikäli lähetät Ultrapoint laiteen yhteydessä muita kuin Ultracom Oy:n myymiä tuotteita kuten puhelin, lähetys tulee lähettää lähettäjän kustannuksella. Ultracom Oy ei vastaa tällaisten lähetysten mahdollisesta katoamisesta tai rikkoutumisesta.
Laitteesi huolletaan mahdollisimman pikaisesti ja huollon nopeuttamiseksi on tärkeää, että laitteen vikakuvaus, omat yhteystietosi sekä takuutodistus on liitetty lähetykseen. Täytä siksi aina huoltolomake ennen laitteen lähettämistä huoltoon.
Kun liität lähetykseen mukaan oman puhelinnumerosi, saat teksiviestin välityksellä tietoa laitteesi huoltotilanteesta.
Huom! Jos kyseessä on maksullinen huolto ja olet toimittanut laitteesi huoltoon suoraan itse, laite palautetaan sinulle posti-ennakomaksulla. Jos olet toimittanut laitteesi huoltoon jälleenmyyjäsi kautta, voit lunastaa huolletun laitteesi jälleenmyyjältäsi.
Laitteen vian etsinnästä ja kustannusarvion tekemisestä veloitamme 23,50€ + toimituskulut. Kustannusarviota ei veloiteta, mikäli päätät huollattaa laitteesi.
Tästä voit katsoa vielä yrityksemme yhteystiedot