Yleisimmin kysytyt kysymykset
K: Onko ohjelmistossa lisenssimaksuja tai karttamaksuja?
V: Ei. Ultrapoint DoGPS LITE ja PRO ohjelmistoissa ei ole vuosittaisia käyttömaksuja, eikä kartat ole maksullisia. DoGPS+ GPRS palvelu on valinnainen lisäpalvelu jota ei tarvita ohjelmiston käyttöön tai laitteen paikantamiseen tekstiviesteillä. Tämä lisäpalvelu on uuden ohjelmiston hankkineille ilmainen yhden (1) vuoden, jonka jälkeen vuosimaksu on 29€.
K: Miten päivitän DoGPS ohjelmiston?
V: Pannassa/Upoint moduulissa ja puhelimessa on eri ohjelmistot ja ne tulee päivittää erikseen.
Voit päivittää ohjelmistosi uusimpaan Teille kuuluvaan versioon veloituksetta lähettämällä tekstiviestinä oman tilaunumeron palvelimelle numeroon 0405931478. esim. DOGPS 1234567. Saat paluuviestinä ohjelmiston latausviestin. Tarkemmat asennusohjeet OHJELMISTOPÄIVITYKSET sivulla.
V: Voit päivittää ohjelmistosi uuteen versiosukupolveen OHJELMISTOPÄIVITYKSET sivun ohjeiden mukaan.
K: Miten päivitän pannan tai moduulin(Upoint) ohjelmiston?
V: Ultrapoint Koira-GPS 2007,2008 ja 2009 pannat, sekä Upoint moduuli voidaan päivittää matkapuhelinverkosta uusimpaan ohjelmistoversioon OHJELMISTOPÄIVITYKSET sivun ohjeiden mukaan.
K: Olen kadottanut tilauskoodini.
V: Saat tilauskoodisi selville seuraavasti: Lähetä tekstiviesti DOGPS INFO numeroon 0405931478 sillä sim-kortilla millä olet ohjelmiston asentanut.
V: Löydät myös tilauskoodisi Ultrapoint V3 ohjelmiston "Asetukset" valikosta, tai V4 ohjelmiston "Omat tiedot" valikosta.
V: Tilauskoodin löydät myös ohjekirjan viimeiseltä sivulta, tai teknisestä tuestamme numerosta 0600-94151
K: Miten saan käyttööni tilarajat tai DoGPS+ lisäpalvelun?
Saat noin kaksi viikkoa ennen palvelun umpeutumista muistutuksen matkapuhelimeesi. Voit tarkistaa 2009 V4 ohjelmistossa mihin asti palvelusi ovat voimassa "Toimintovalikko(#)" - "Omat tiedot" - "Päivitä tiedot" valikosta.
Uusimmassa V3 ohjelmistossa voit tarkistaa palvelujesi tilan "Asetukset" - "Valinnat" - "Päivitä tiedot" valikosta.
V: Saat tilarajat käyttöösi lähettämällä tekstiviestin DOGPS TR numeroon 0405931478
V: Saat DoGPS+ käyttöösi lähettämällä tekstiviestin DOGPS PLUS numeroon 0405931478. Uudet ohjelmistot sisältävät DoGPS+ palvelun veloituksetta vuodeksi. Myös ohjelmistoversion päivitys versiosta 3 versioon 4 sisältää myös palvelun vuodeksi.
V: Voit lunastaa lisäpalveluja myös omilta DoGPS NET sivuilta.
Katso tarkat ohjeet lisäpalvelujen tilaamiseksi LISÄPALVELUT sivuilta
K: Puhelimeni kyselee koko ajan eri kysymyksiä.
V: Voit valita milloin ja mitä kysymyksiä ohjelmaa käytettäessä esitetään puhelimen Sovellusten hallinnasta. Avaa Sovellusten hallinta valikosta Ultrapoint ja muokkaa kysymykset esimerkiksi seuraavaksi:
Yhteysosoite: oman operaattorisi internet yhteys
Verkkokäyttö: Aina sallittu
Viestit: Kysy aina
Sov. aut. käynnistys: Kysy 1. kerralla
Yhteydet: Kysy 1. kerralla
Multimedia: Kysy 1. kerralla
Lue käyttäjän tietoja: Aina sallittu
Muuta käyttäjän tietoja: Aina sallittu
Paikannus: Kysy aina
Maamerkit: Kysy 1. kerralla
Todentaminen: Kysy 1. kerralla
K: Olen vaihtanut matkapuhelinnumeroani eikä paikannus enää onnistu.
V: Ohjelmiston tilauskoodi täytyy vapauttaa ja ohjelmisto tulee ladata uudelleen. Ota yhteys tekniseen tukeemme numeroon 0600-94151
K: Laite ei vastaa soittoon.
V: Laite vastaa oletuksena ainoastaan pääkäyttäjän puheluun. Puhelinnumero millä laitteseen soitetaan ei saa olla salattu, eikä numeronnäyttö saa olla estettynä. Jos laite ei tunnista soittajaa, se hylkää puhelun.
K: Saan virheilmoituksen "HTTP yhteysvirhe (990)..." eikä kartta/paikka lataudu.
V: Puhelin ei pysty muodostamaan verkkoyhteyttä palvelimelle. Käynnistä ohjelmisto uudelleen ja puhelimen kysyessä yhteysosoitetta valitse oman operaattorisi internet-yhteys. Mikäli käytät Soneran liittymiä, kannattaa valita Prointernet ja mikäli käytät DNA:n liittymiä valitse DNA GPRS internet.
Mikäli yhteys ei edelleenkään toimi, poista kaikki puhelimesta löytyvät yhteysosoitteet ja tilaa uudet asetukset omalta operaattoriltasi.
K: Saan virheilmoituksen "Laitteen tietoja ei löydy. Tarkista laitteen salasana...." kun yritän paikantaa laitteen DoGPS+ lisäpalvelulla.
V: Laite ei ole pystynyt lähettämään sijaintitietoa GPRS-yhteydellä Ultrapoint palvelimelle, mutta puhelin käy sitä sieltä kuitenkin etsimässä.
Lähetä KOIRA INFO/ASETUKSET valikosta kohdasta LAITTEEN YHTEYSOSOITE sen operaattorin yhteysosoite laitteeseen mitä laitteessa käytät. Tämän jälkeen voit lähettää kohdasta DOGPS+ seuranta laitteelle päivitysväliksi 60. Kun saat vahvistuksen päivitysvälin kytkeytymisestä, odota vielä pari minuuttia ja paikanna laite DoGPS+ palvelulla uudelleen.
Mikäli paikannus ei tämän jälkeenkään onnistu laitteen asetukset voidaan tarkastaa myös teknisestä tuestamme numerosta 0600-94151. Voit myös ottaa yhteyttä oman operaattorisi asiakaspalveluun varmistuaksesi liittymän datayhteyden toimivuudesta.
K: Voinko paikantaa myös muiden valmistajien laitteita DoGPS ohjelmistolla?
V: Kyllä voi. Tarvitset varsinaisen DoGPS ohjelmiston lisäksi veloituksettoman DoGPS PROXY ohjelmiston. Tämän ohjelmiston avulla voit paikantaa tekstiviestillä kaikkia MPTP-formaattia tukevia laitteita. Tarkemmat ohjeet DoGPS PROXY sivulta.
K: Pannan/moduulin GPRS kytkeytyy pois päältä kun laitteesta käytetään virrat pois.
V: Jos laitteen DoGPS+ päivitysväli asettuu 0 sekuntiin kun laitteesta käytetään virrat pois, voit pakottaa asetetun yli 59 sekunnin GPRS päivitysvälin muistumaan pannassa/moduulissa lähettämällä laitteeseen pääkäyttäjäpuhelimesta tekstiviestin: "PIN,1,1" ilman heittomerkkejä, jossa PIN on "Laitteet" listalle asettamasi laitteen salasana. Laite ei vastaa viestiin.
K: En saa näkymään omaa sijaintia ulkoisella Bluetooth GPS-moduulilla.
V: Ultrapoint DoGPS ohjelmistot tukevat suoraan kahden eri valmistajan GPS moduuleja. Nämä moduulit ovat Nokia LD-3W ja Insmat Insirf3.
Jos Teillä on ongelmia oman paikan kytkemiseksi, voit tehdä seuraavan resetoinnin
1. Poista bluetooth gps-pariliitos.
Valinta löytyy V3 ohjelmistosta: Asetukset -> valinnat -> resetoi Bt / Poista bt/gps liitos.
V4 versiossa löytyy "Toimintovalikko" - "Asetukset -oma sijainti" - "valinnat" -"poista gps liitos"
2. Asetetaan Bluetooth toimintatila normaaliksi.(Vain V3 ohjelmisto)
3. Vaihdetaan omanpaikan päivitysväli alle 5 sekuntia. (Vain V3 ohjelmisto)
4. Suljetaan ohjelmisto.
5. Irrota akku Bluetooth-moduulista(Insmat), tai paina laitteen virtanäppäintä niin pitkään että moduulin valo vilkkuu eri värein(Nokia).
6. Avaa Ultrapoint ohjelmisto.
7. Käynnistä Bluetooth-moduuli ja paina Omapaikka on/off tai Oma sijainti on/off.
K: En saa näkymään maastokarttaikkunaa DoGPS NET palvelussa.
V: Selaimessa ei saa olla päälä ponnahdusikkudoiden estoa. Voit kytkeä ponnahdusikkunoiden eston pois päältö selaimesi asetuksista. Suosittelemme käytettäväksi uusinta Internet explorer- tai Mozilla Firefox selainta. Voit päittää selaimesi uusimpiin seuraavista linkeistä: